Politique de confidentialité

Dernière mise à jour · 21 septembre 2026

Qui est responsable de vos informations

Villa BlueWave et ce site internet sont exploités par Blue Wave d.o.o., responsable du traitement des informations transmises via le formulaire de demande.

Blue Wave d.o.o.
Bračka 15
21000 Split
Croatie
OIB: 54336941737
E-mail : info@bluewave.eu.com

Il s’agit de l’adresse de correspondance professionnelle de l’exploitant, et non de l’emplacement de la villa. Pour toute question concernant vos informations ou cette politique de confidentialité, contactez info@bluewave.eu.com.

Les informations que vous nous confiez

Le formulaire de demande nécessite vos dates d’arrivée et de départ, le nombre de voyageurs, votre nom, votre adresse e-mail et un message. Vous pouvez également indiquer un numéro de téléphone ou WhatsApp. La case relative à la confidentialité enregistre votre confirmation d’avoir lu cette politique et d’accepter d’être contacté au sujet de votre demande. Veuillez éviter d’inclure des données personnelles sensibles dans votre message.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour vérifier les disponibilités, répondre à vos questions et échanger sur un éventuel séjour. Le traitement des informations nécessaires pour répondre à votre demande de réservation relève de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Les champs obligatoires nous permettent de vous apporter une réponse adaptée ; votre numéro de téléphone est facultatif. Votre demande ne constitue pas une réservation confirmée et le formulaire ne permet aucun paiement.

La case relative à la confidentialité ne vous inscrit à aucune communication commerciale. La réponse à votre demande de réservation repose sur la base précontractuelle décrite ci-dessus. Vous pouvez nous demander à tout moment, par e-mail, de ne plus vous recontacter au sujet d’une demande. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour une communication facultative, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Envoi et traitement de votre demande

Les demandes sont envoyées à l’équipe habilitée de Villa BlueWave à l’adresse info@bluewave.eu.com. Les prestataires d’hébergement et de messagerie traitent les informations nécessaires au fonctionnement du service. Le site est hébergé par l’intermédiaire de Sites, sur l’infrastructure de Cloudflare. Gandi fournit la boîte e-mail existante de Villa BlueWave et assure l’envoi et la réception des demandes par e-mail ainsi que des accusés de réception automatiques. Un accusé de réception ne confirme ni la disponibilité ni une réservation. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Gandi, consultez sa Politique de confidentialité. Le site ne conserve ni les messages de demande ni les coordonnées dans une base de données distincte dédiée aux formulaires. Il conserve des identifiants de livraison hachés, des états de livraison et des horodatages afin d’éviter les envois d’e-mails en double.

Si vous choisissez WhatsApp, vous quittez ce site et communiquez via WhatsApp selon ses propres règles de confidentialité. Les informations saisies dans ce formulaire ne sont pas automatiquement transmises à WhatsApp.

Les services d’hébergement et de messagerie peuvent traiter des données techniques ou des données liées aux demandes en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, les prestataires appliquent les garanties décrites dans leurs politiques de confidentialité. La politique de Gandi est accessible via le lien ci-dessus ; Cloudflare décrit ses traitements internationaux dans sa Politique de confidentialité. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables à votre demande.

Calendrier des disponibilités

Le calendrier consulte uniquement côté serveur les calendriers Airbnb et Vrbo fournis par Villa BlueWave. Le site affiche les périodes indisponibles, sans noms ni autres détails de réservation. Les liens privés des calendriers ne sont pas transmis à votre navigateur. Votre sélection de dates et votre demande ne sont pas envoyées à Airbnb ou Vrbo et ne créent aucune réservation ni aucun blocage sur ces plateformes.

Sécurité du site et liens externes

Des informations techniques, comme votre adresse IP et les informations relatives aux requêtes, sont traitées pour permettre le fonctionnement et la protection du site. Le point de réception du formulaire utilise votre adresse IP pour un compteur temporaire de requêtes destiné à limiter les envois automatisés ou excessifs. Ce traitement répond à notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les limites d’envoi s’appliquent sur des périodes de dix minutes et d’une heure. Les accusés de réception automatiques sont également soumis à une limite quotidienne par adresse e-mail. Les compteurs stockés pour les adresses e-mail et IP utilisent des empreintes de hachage avec clé à la place des valeurs d’origine ; les compteurs expirés sont supprimés lors d’une requête ultérieure. Des confirmations de livraison hachées sont conservées pour reconnaître les nouvelles tentatives d’envoi après un redémarrage du serveur et éviter les e-mails en double. Elles ne contiennent ni noms, ni adresses e-mail, ni texte des demandes. Les journaux d’erreurs contiennent uniquement une catégorie d’erreur et un identifiant opaque de la demande. Notre application ne consigne pas le contenu des demandes dans ses journaux.

Nous n’avons ajouté à ce site aucun cookie publicitaire, traceur d’analyse ou pixel marketing. Les services techniques d’hébergement ou de sécurité peuvent utiliser les informations nécessaires au fonctionnement du site. Google Maps et WhatsApp sont accessibles par des liens externes ; lorsque vous choisissez de les ouvrir, ces services traitent votre connexion selon leurs propres règles de confidentialité.

Conservation de vos informations

Les échanges relatifs à votre demande sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, en tenant compte des dates de séjour envisagées, du fait que la demande soit toujours en cours et de la nécessité de conserver les échanges pour résoudre une question en suspens. Si vous réservez un séjour, les échanges pertinents peuvent être intégrés à votre dossier de réservation et conservés selon les exigences contractuelles ou légales applicables. Vous pouvez nous contacter pour vous renseigner sur la durée de conservation ou demander la suppression de votre demande.

Les journaux de distribution des e-mails et les e-mails reçus sont gérés séparément par Gandi. Son traitement des données personnelles est décrit dans sa Politique de confidentialité. Le site ne prend aucune décision automatisée de réservation et ne crée pas de profils de visiteurs à partir de leurs demandes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression, la limitation de leur traitement et, le cas échéant, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer au traitement lorsque ce droit s’applique. Contactez info@bluewave.eu.com pour exercer vos droits. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité croate de protection des données, AZOP.